Comment Accroître La Fidélité Des Consommateurs À La Marque?

Sur le marché,

Entre le vendeur et le client a mené un débat sur la loyauté une lutte acharnée.

Une étude mondiale des consommateurs lancée par des entreprises de gestion d 'expérience a analysé l' attitude de milliers de consommateurs de plus d 'une douzaine de pays à l' égard de l 'interaction et de l' expérience de la consommation.

L 'une des principales conclusions de l' étude est que, lorsque les attentes des consommateurs en matière d 'expérience ne sont pas satisfaites, environ 90% des personnes interrogées prennent des mesures immédiates et que 30% d' entre elles n 'achètent pas à nouveau les produits et services de la marque.

Au contraire, si l 'expérience est bonne, environ 70% des personnes interrogées estiment qu' elle a un effet positif sur l 'intégrité de la marque.

Cette étude sur la consommation des consommateurs peut comprendre l 'adhésion des utilisateurs à la marque et la fidélité.

C'est plus convaincu que le développement rapide de l'entreprise, dans l'ère de l'Internet, la loyauté est un élément clé de la promotion de la marque.

Les consommateurs sur la loyauté?

Au cours de ces dernières années, les hommes

Le feu chaud, dans un marché très forte, de nombreuses entreprises de marque a la compétitivité du marché suffisant, la clé est de qualité et l'expérience de service a obtenu la confiance des consommateurs.

Haut de gamme

Zéro marque dans le domaine des chaussures en cuir a été progressivement reconnu par le marché et les consommateurs, c 'est grâce à l' assurance de la qualité et l 'amélioration continue des services.

C'est la marque des actifs incorporels ayant une valeur économique.

Les résultats de l'enquête ont confirmé que la marque doit se concentrer sur l'amélioration de l'expérience de produits, dans le même temps, la marque doit également la mise en œuvre de la stratégie souple et de prévision de l'évolution constante des attentes des consommateurs.

Dans une paction de marque et les besoins réels de l'utilisateur dans la réalité, beaucoup ne sont pas remplies, l'entreprise à combler le fossé entre les attentes des consommateurs marque la livraison et l'expérience il y a encore beaucoup de choses à faire.

Un utilisateur souhaitant entreprise peut fournir l'expérience plus intime, pendant tout le processus de leur consommation de leur fournir de l'aide.

Ils espèrent que les entreprises seront conscientes de leurs intentions et qu 'elles seront prêtes à fournir la qualité et les services nécessaires.

Pour les utilisateurs de fournir suffisamment de services à la clientèle, les marques et les consommateurs peuvent établir plus rapidement la confiance, afin de rassurer les consommateurs sur les produits et de répondre aux attentes de l 'expérience.