【中米PK】中米電子商取引の9つの大きな違いをいくつ知っていますか。

自由貿易区の設立、アリババの米国上場、人民元の国際化に伴い、遅れてきた海外ブランドがますます中国市場を狙っている。電子商取引の流通方法は、それらが考慮する優先的な方法である。海外ブランドについて、中国の電子商取引は果たしてそうだろうか。最近接触した事件と友達の検討を行い、以下の典型的な中米の違いをまとめて発見した。

1.まずビジネス環境の違い：米国の大部分の地域は土地が広く人が少なく、異なる製品を管理するSKUの欠品率は大きな挑戦であり、電子商取引は商品availabilityを解決し、米国は人件費が高いため、顧客のDIYはより安く、物流コストは高い。一方、中国の人口密集度では、電子商取引はaffordibilityを解決し、数万人規模の物流会社は雇用問題を解決した。

2.次に消費需要の差：米国のウェブサイト上の消費者の需要は比較的に明確で、消費者の検索需要は更に重要で、SEOとSEMの重要性は高い、検索を追加プラットフォームの自律性が高く、検索品質が高い。一方、中国のネットユーザーの「ぶらぶら」の割合と衝動的な購入はさらに際立っており、ウェブサイトプラットフォームの検索機能は純検索サイトよりも重要であり、顧客の潜在的な需要を掘り起こすことが重要である。

3.ユーザー体験とサイト構造の違い：サイトは論理性と構造化、多層分布を重視し、ユーザー体験（論理性）、ページの清潔性を非常に重視する、中国のウェブサイト構造は顧客を引き留めることを強化することを目的としている--大部分のウェブサイトの複数ページのスクロールスクリーン、Sales push成分は非常に高く、階層の簡略化はページ階層の切り替えをクリックすることを減らすが、単層情報＃ジョウホウ＃ボリュームがあり、ページには大量のプロモーション情報が含まれています。

4.インターネットリンク相互接続の違い：米国のウェブサイト、クロスウェブサイト、クロスプラットフォームへの障害のないリンク、リンクされてウェブサイトの強い地位を明示し、高Google検索ランキングを向上させるのに役立つ、一方、中国のサイトは所属陣営を考慮する必要があり、プラットフォームをまたぐことはできるが「列をまたぐ」ことは容易ではなく（BAT）、有名サイトからリンクする（例えば天猫から他のサイトへ）のは非常に難しいが、有名サイトへのリンクは不思議にブロックされることもある（例えば微信から天猫へ）。

5.カスタマーサービスの違い：米国のネット通販の本質はDIYであり、米国のリアルカスタマーサービスはまるで豪華な配置であり、一般的なカスタマーサービスの需要は電話、メールによる返信、さらにはオンラインロボットである、中国でのネット通販では、カスタマーサービスは販売促進員であり、標準装備であり、その旺旺というQQの相互作用がなく、その成約率は大幅に割引されている。

6.取引約定行為：米国のウェブサイトは、プロモーションコードpromotion codeを持っていない限り価格は無料で、現実の取引でもそうです。アジア市場で流行している駆け引きの習慣に基づいて、多くの中国サイトは価格交渉機能をサイトの優位性として継続しており、最後には割引を除いて郵送することが望ましい。

7.ホームページ販売の役割の違い：米国は会社のネットショップを利益センターとして商業管理することができ、中国は公式サイトの大部分の役割はブランド展示であり、注文して成約することができても、価格に差がなければ、消費者は電子商取引プラットフォームに転向する。

8.流量配置：米国のネットワーク流通はいくつかの有名な電子商取引プラットフォームのウェブサイトに進駐するほか、ブランドの典型的な考え方は自分のウェブサイトをHubとして設立し、さまざまな方法を通じて流量を会社が自社で建設したHubに駆り立てることである、一方、中国では第三者プラットフォームを利用して、独自のプラットフォームを構築するよりも、個別プラットフォームを変換する既存のトラフィックの方が優れている。

9.消費者の期待値：米国の顧客は一般的に3営業日以上の入荷出荷時間（UPS地上サービス3～5日）を受け入れることができ、中国のネット通販顧客は深刻な寵愛を受けており、ほとんどの地域では翌日の入荷がデフォルトで、当日の入荷は物流の勝負所だ。