이십일 당일 계약금 환불 안 받고 571억 원 물기가 지목됐다.

방금 지나간...쌍십일"천고양이 (타오보상성)에서 구매 상품이 당일 계약금을 받지 않는 소비자들이 적지 않은 것을 발견한 것은 아리의 플랫폼 571억원의 거액거래량에서 수분이 있다는 것을 의심케 한다"고 말했다.

소비자: 예약금을 내고 환불하기 어려워요.

무한의 왕 선생은 최근에 인터넷 쇼핑을 해서 귀찮은 일을 당했다.‘ 쌍십일 ’ 전에 그는 있다천고양이냉장고 한 장을 보고 99원의 선불금을 미리 넘겨 11일 잔금을 지불하려고 했지만 개인적인 이유로 왕 선생은 구매를 원하지 않았지만, 상가 환불금을 구하려 했지만, 상가는 11일 여금을 내야 한다는 의사를 밝혔다.왕 씨는 냉장고가 정제 제품이 아니라 쇼핑을 취소해 두 번 판매에 영향을 주지 않는다고 불만스럽게 말했다.적지 않은 네티즌은 비슷한 구유를 토로하고 있다.

천고양이 일부 예매 상품은 7일 만에 반품할 이유 없이 많은 사람들이 고소를 당했다.한양에 사는 양 양양은 9일 천양의 한 옷 브랜드점에서 옷을 예약했으나 실제 매장에서 입어 보니 어울리지 않았지만, 쇼핑몰에서 39원을 선불했다.양양은 11일 촬영 후 환불 신청을 하려고 했으나 이 상품은 "7일 반품 지원하지 않는다"는 설명을 표시해 천고양이 고객 문의도 상품에 반환되지 않는 답변을 받았다.

천고양이: 교역량이 큰 날 환불 받지 않는다

어제 기자는 천고양이의 고객전화를 걸어'쌍십일'에 대해 이날 환불 신청을 할 수 없는 질문에 천고양이 측은 이벤트 기간 주문량이 커서 11일 0시 -24시 사이에 소비자들이'이미 구입한 보배 '페이지에서 주문 받지 않은 신청 기능이 잠시 폐쇄되지만, 이 기능은 2014년 11월 12일 영하 개방된다.

반면 예매상품은 7일간 무이유반품, 천고양이 측은 신소법 제25조 규정에 따르면 신문, 생선 등 상품을 제외하고, 다른 상품의 성질에 따라 소비자가 구매할 때 환불하는 상품을 확인할 때 적용되지 않는다고 밝혔다.이번 ‘쌍십일 ’ 예매는 소비자 전기 하정금을 통한 상가가 주문 수량에 따라 생산을 배정하여 판매하는 데 속하여 상품의 성격은 전통적 재고 판매 방식과 다르다.예매 상품의 활동 페이지든 상품 자세한 페이지든 정금 규칙, 7일간 반품할 이유도 없는 제시에 대해 명확히 알려져 신소법 제25조의 예외상황에 부합된다.

전문가: 일방조항 제정 혐의

업계 관계자는 알리의'쌍십일 '당일 거래액 571억 원 중 수분이 있을 것 같다며 반품률을 포함했다고 밝혔다.호북 영과 로펌 오양타오는 쇼핑 플랫폼에 소비자에 대한 약속에 대해 소비자 조항의 변동을 미리 알리지 않았다면, 이날 소비자 환불 당시 환불은 약속행위에 속한다고 밝혔다.

천고양이는 예매 상품에 적용되지 않는 7일 무이유 반품 범주에 적용되지 않는다는 주장에 대해 호북성 소비자위원회의 항소감사부 관계자는 7일간 예매상품을 받지 않고 반환할 이유도 없다고 밝혔다. 상품 이벤트 페이지를 제외하고는 소비자 거래를 할 때마다 2차 확인을 해야 한다고 밝혔다. 그렇지 않으면 일방조항 작성 혐의를 받고 있다.

우한시 공상국 사이버 감독 처장 위홍건의, 소비자가 인터넷 쇼핑을 할 때, 진지하게 읽어야 한다.만약 상인이 쇼핑 설명에서 이 선불금을 계약금으로 표시한다면 소비자가 마지막으로 이 상품을 사지 않으면 상가가 이 계약금을 반환하지 않을 것이다.선불금이나 계약금만 표시한다면, 상가는 이 부분의 선불금을 반환해야 한다.

위홍은 소비자에게 ‘ 쌍십일 ’ 을 일깨워 주는 동안 소비자가 만약인터넷 구매상품이나 서비스에 소비분쟁 또는 합법적 권익이 손해를 입게 되면 제3자 플랫폼 소재 공상부나 상업 부문에 신고할 수 있다.예를 들어 네가 타오바오 인터넷의 점포와 소비 논란이 일어나는데 이 가게의 경영자 숙소는 무한 공상부처에 고소할 수도 있고, 타오바망의 소재지 항주 공상부처에 고소할 수도 있다.