왜 고객들은 모두 남의 집 가게에서

많은 옷가게들은 아름답고 각양각색의 상품을 볼 수 있는 것을 제외하고도 판매원은 볼 수 없는 ‘진열 ’이다. 현재 모든 가게를 개업하는 데 큰 돈을 아끼지 않고, 진열상에서도 점점 신경을 쓰고 있다. 하드웨어 건설은 점점 완벽해지고 있다.

그러면 소프트웨어는? 우리 가게에서 생생한 영업자들의 서비스는 어떨까?

나는 항상 옷가게에 드나들고 옷가게에 들어서는데, 그 생생인 ‘진열 ’ 판매원은 독특한 풍경을 가지고 있다. 점원은 손님이 없을 때 동작이 각양각색이다. 수다를 떨며 은대를 거머쥐고 멍하니 거울을 보며 머리를 수선하고 문 앞에 서서 웃고 있는, 손톱 손톱을 손질하는...

길가에 있는 어느 가게에서 나는 일품 가게에 들어섰고, 그 영업원은 은대 위에 기대어 신발을 다 벗었다. 내가 들어가는 것을 보고 바로 신발을 신고 ‘어서 오너라, 아무데서나 ’, 또 다른 옷가게에서 전문점 판매원이 은대에 서서 열심히 자신의 손등을 파고 들어가 보고 싶었다. 내가 들어가는 것을 보고 나서 ‘아무거나, 좋아하는 말 한번 해보자 ’라고 말했다. 나를 뒤돌아보고 나서 나를 뒤흔들었다. 뒤돌아보고, 돌아보고 나서, 그녀는 계속 그녀의 손등을 뒤척거렸다.

'좋아하면 한번...'

나는 늘 나와 함께 출근하는 동료에게 묻는다. 만약 손님이라면 가게에 들어서면 마음이 편한가? 당신은 이 옷가게에 대해 인정할 수 있습니까? 당신은 서비스로 입어 입어서 구매를 할 수 있을까요?

한 가지 부정적인 대답을 하고, 동료가 답변을 하고, 구매하고 싶어도 가격을 죽이고, 가격은 적당히 사야 한다.

여러분, 서비스를 할인하면 상품의 가격을 할인해야 한다는 뜻입니다. 손님의 요구에 따라 하세요.

그래? 그래서 내 점원들이 그들처럼 엄격하게 요구할 수 없다. 만약 건드리면 월급을 받지 않을 것이고, 그에 맞는 휴식일을 공제할 것이다! 다음은 내가 요구하는 점원들이 해야 할 것이다.

"아무도 없어요". 왜냐하면...

잘못된 동작, 잘못된 동작은 문 밖의 손님을 내쫓는다.

어느 곳으로 순찰하다

정품점, 영업원 몇 명이 막무가내한 잡담 을 보고 장사 어떠냐고 불평했다. 이달은 못됐다. 왜? 이들은 통일된 대답이 아무도 없다.

'아무도 없다'는 전 중국의 대외무역의류점 판매원이 매장에서 장사가 잘 안 될 때 답변한 표준 통일이다.

사람들이 다 도망갔나? 남의 집은 왜 그렇게 잘 팔렸나?'그들은 위치가 좋다','그들은 대브랜드야','그들은 이벤트 있어','그들은 상품이 잘 설계돼'...

오늘 내가 알려줄게. 사람이 어디로 갔는지, 왜 아무도 안 들어오지? 손님이 네 가게를 지나갈 때 들어가야 하는데, 원래 들어가야 하는데, 너네 일 없이 수다 떨고, 손가락질 있고, 슬리퍼 널린...

손님은 다른 가게로 구부러졌다!

이렇게 가게 사람들이 더 적고, 가게 사람들이 더 적고, 영업사원은 더 채팅, 멍하니, 아무 일도 없이, 원망...

이렇게 너희 가게에 있는 사람은 더욱 적다.

가게의 사람이 적으니, 너의 사업도 악순환에 빠진다.

어느 날, 당신이 입고할 돈이 없어, 집세를 내지 않은 돈, 가게만 양도했다!!!!

대외 무역 의류 가게는 바로 이렇게 기복이 일어나고, 큰 파도가 모래를 뒤덮고 있다.

열심히 일하지 않는 점장, 영업원들은? 오늘은 열심히 일하지 않고 내일 열심히 일자리를 구하려고 노력한다.