구동 업계 가치 새로운 생태: 디 밀 광 차 혼 다 '차 생활 의 전 가치'

2020 년 에 갑 작 스 러 운 전염병 상황 이 자동차 시장 하 행 을 중첩 하면 서 중국 자동차 산업 은 카드 를 섞 는 속도 가 빨 라 지고 소비 업그레이드, 소비 습관 변화 등 추세 가 나타 나 면서 자동차 업계 가 하 행 추세 에서 새로운 성장 동력 을 적극적으로 찾 게 되 었 고 사용자 의 사고방식, 소비 장면 과 경쟁 업 태 를 중심 으로 변혁 이 발생 했다.

자동 차 는 차 가운 교통 수단 에서 개성 화 된 매개체 로 탈바꿈 했다. 후 전염병 발생 시 대 는 새로운 자동차 소비 환경 에 직면 하여 미래의 변화 추 세 를 깊이 통찰 하고 가격 교 환 량 의 가격 전쟁 에서 벗 어 나 사람 을 건 드 리 거나 차 공생 정신 차원 의 가치 탐색 으로 시대 가 자동차 기업 에 부여 한 새로운 요구 가 되 었 다.

후 전염병 시대 의 시장 변화 에 직면 하여 광 치 혼 다 는 '당신 을 위해 모 바 일 생활 을 즐 길 수 있 는 무한 한 가능성 을 창조 하 겠 습 니 다' 라 는 2030 비 전 을 이 끌 어 2020 년 광저우 모터 쇼 에서 미래 를 향 한 사용자 가치 전략 인 광 치 혼 다 차 생활 의 전 가 치 를 발 표 했 습 니 다. 이 는 자동차 사용 추 세 를 깊이 있 게 통찰 하고 업계 에서 먼저 통합 시 킨 '상품 가치, 체험 가치, 가치 유지' 를 포함 합 니 다.3 대 사용자 의 핵심 적 인 수 요 는 사용자 에 게 더욱 다양한 차 사용 가 치 를 제공 하고 '꿈 의 동반자' 라 는 신분 으로 사용자 와 꿈 의 힘 을 자극 하고 풍부 한 문화 적 가 치 를 제공 합 니 다.

간단 하면 서도 주옥 같은 전략 은 바로 광 기 혼 다 가 자동차 소비 에 대한 심도 있 는 사고 와 가치 추세 에 대한 깊 은 통찰 이다. 소비자 의 전체적인 가치 수 요 를 만족 시 키 는 데 앞장 서서 업계 가 치 를 추진 하 는 새로운 생태 이다.

상품 가치: 제품 의 하 드 파워 돋 보이 기

광 차 혼 다 는 자동차 업 체 들 의 진로 에서 독특한 존 재 였 다.22 년 의 세월 이 흘러 가 고 산 이 높 아 지면 서 사용자 들 을 더욱 잘 아 는 광 차 혼 다 를 만 들 었 습 니 다.'꿈 의 동반자' 라 는 포 지 셔 닝 은 브랜드 와 사용 자 를 밀접 하 게 연결 시 켜 서로 격려 하고 성취 하 며 기대 이상 의 가 치 를 창조 한다.

특히 차량 사용 가 치 는 광 차 혼 다 차 생활 의 전 가치 의 하부 구조 다.광 치 혼 다 는 사용자 의 판매 전, 판매 중, 애 프 터 수 없 이 많은 차량 사용 가치 체험 의 타 점 을 상품 가치, 체험 가치 와 보유 가치 로 요약 하여 고객 의 차량 사용 전 주 기 를 관통 시킨다.

그 중에서 상품 가 치 는 바로 사용자 가 탑승 할 때 직관 적 으로 느 낄 수 있 는 기술 즐거움 과 제품 가 치 는 광 치 혼 다 의 강력 한 경 쟁 력 의 초석 이다.광 차 혼 다 는 그동안 상품 가 치 를 높이 기 위해 '제품 조합 권' 전략 을 펴 고 '승용차 + SUV' 쌍 핵심 및 'SPORT TURBO + SPORT HYBRID' 쌍 동력 행렬 을 구축 해 브랜드 협동 발전 우 위 를 극 대화 해 왔 다.이 동시에 광 기 혼 다 는 FUNTEC 기술 도입 을 가속 화하 고 혼 동 제품 을 계속 도입 하여 '예 · 혼 동 연맹' 진영 을 강화 할 것 이다.

주의해 야 할 것 은 전자 차 제품 의 '금액 우수 제품' 전략 에 힘 입 어 광 치 혼 다 소속 차형 이 각 세분 시장 에서 많이 발전 했다 는 점 이다. 아 각 은 중고 차 시장 에서 모범 적 인 위 치 를 세 웠 고 4 세대 비행 도 는 A0 급 자동차 시장 인 '정상 적 인 흐름' 으로 실력 권 의 분 Z 세대, 국내 중급 SUV 시장의 '실력 샛별' 인 호 영 은 '만대 클럽' 에서 앞장 선다.신상 관 도 · 차세 대 링 파 · 오 드 셀 레 · 혼 동 등 이 각각 세분 시장 에서 판 매 량 고 지 를 차지 하고 있다.

많은 제품 의 지속 적 인 기여 로 2020 년 광 차 혼 다 는 800 만 대 를 생산 판매 하 는 자동차 업 체 진영 에 뛰 어 들 었 다.최신 데이터 에 따 르 면 2020 년 12 월 에 광 차 혼 다 의 판 매 량 은 약 9.8 만 대 로 동기 대비 45.7% 증 가 했 고 2020 년 의 연간 누적 판 매 량 은 약 80.89 만 대 로 동기 대비 5.7% 증 가 했 으 며 사상 최고 치 를 기록 했다.특히 광 차 혼 다 는 2020 년 국내 자동차 시장 에서 차지 하 는 비중 이 전년 도 동기 대비 5.3% 증가 했다.

이 눈 부신 성적 뒤 에는 엄격 한 품질 관리 시스템 이 강력 한 뒷받침 을 해 주 고 있다.2020 년 10 월 J. D. Power 가 발표 한 '2020 중국 신차 품질 연구 SM (IQS)' 조사 보고서 에 따 르 면 광 차 혼 다 는 주류 차 시장 에서 1 위 를 차지 했다. 그 중에서 10 대 아 각 은 중형 고급 승용차 1 위 를 차지 했다. 신형 관 도 는 대형 SUV 세분 시장 에서 1 위 를 차지 했다.

체험 가치: 서비스의 새로운 의 미 를 파악 한다.

양질 의 제품 을 제외 하고 치열 한 시장 환경 과 다 원 화 된 마 케 팅 에 직면 하여 광 치 혼 다 는 자발적으로 변 화 를 추구 하고 서비스 에 대한 이 해 는 업계 의 발전 을 이 끌 어 가 며 사용자 에 게 더욱 높 은 체험 가 치 를 부여 하 는 것 도 우승 법보 중 하나 이다.1998 년 에 광 치 혼 다 는 4S 점 을 도입 하여 혼 다 의 전 세계 적 으로 통 일 된 서비스 기준 을 처음으로 중국 에 도입 하여 그 당시 국내 자동차 판매 와 서 비 스 를 참고 와 학습 대상 으로 만 들 었 다.

중국 시장 을 깊이 갈 고 22 년 동안 광 치 혼 다 는 높 은 기준 을 가 진 특약 점 의 건설 과 개 조 를 지속 적 으로 추진 해 왔 다. 현재 그의 인터넷 구 조 는 5 선 도시 에 덮 여 있 고 모두 600 여 개의 특약 점 을 가진다. 만족도 내부 검 측 체제 가 완선 하고 특약 점 브랜드 이미지 업그레이드, 서비스 직원 의 능력 강화, 판매 애 프 터 서비스 연동 등 조 치 를 통 해 사용자 가 판매 전, 판매 중 과애프터서비스 의 일련의 서 비 스 는 사용자 가 자동차 에서 생활 하 는 체험 을 최적화 시킨다.

주의해 야 할 것 은 2020 년 에 전염병 발생 상황 에 대응 하기 위해 광 치 혼 다 는 디지털 기술 을 충분히 응용 하고 디지털 화 된 상호작용 을 심화 시 키 며 판매 서비스 체계 와 사용자 의 의사 소통 장면 을 재 구축 하 는 것 이다. 예 를 들 어 광 치 혼 다 는 4 세대 비행 발표 회 의 디지털화 인 터 랙 션 기술 을 활용 하여 광 치 혼 다 운 전시 장 에서 3D 모델 링 기술 을 활용 하여 실제 차량 과 100% 일치 하 는 모델 을 만 들 었 다.사용자 들 은 클 라 우 드 전시 장 에서 실 차 를 능가 하 는 전 차 의 움직임 과 정적 전 시 를 볼 수 있다.

선구자 들 은 항상 트 렌 드 를 정확히 살 피고 신세대 소비자 들 의 수요 에 응 할 수 있다.광 치 혼 다 는 기 존 사람과 차 의 관 계 를 이념 적 으로 정리 하면 서 사람과 차 와 기업 간 의 관 계 를 재 구성 했다.광 차 혼 다 는 2019 년 부터 새로운 서비스 브랜드 주장 인 Fun 을 발표 했다.Link 창 향 차 생활 은 사람과 차 를 두 가지 핵심 으로 하 는데 'Satisfied 안심 신뢰', 'Smart 스마트 편리', 'Social 소 셜 네트워크 서비스', 'Sharing 공동 창조 공유' 등 네 가지 측면 을 포함 하고 서비스의 내포 와 외연 을 확대 한다. 차량 기능 서 비 스 를 둘러싸 고 차주 의 생활 서 비 스 를 중심 으로 업그레이드 하고 새로운 사람과 차, 사람과 사람의 관 계 를 구축 하 며 새로운 가 치 를 창조 한다.

4 대 핵심 이념 의 지 도 를 받 아 광 스 혼 다 는 FUN Plogging 의 재미 로 친 환경 공익 활동 을 추진 하고 특약 점 의 방문 전송 차, 투명 서비스 e 화 등 서 비 스 를 가속 화 하 는 동시에 특약 점 공유 시범 사업 을 실시 하여 3.0 서비스 모델 을 계속 혁신 한다.

몇 년 동안 광 치 혼 다 는 서비스 분야 에서 좋 은 성적 을 거 두 었 고 J. D. Power 가 발기 한 2020 판매 만족도 (SSI) 와 애 프 터 만족도 (CSI) 연구 보고서 에서 각각 2 위 와 3 위 를 차 지 했 으 며, 에서 합작 브랜드 1 위 를 차지 했다.

보유 가치: 핵심 경 쟁 력 창설

체험 가 치 는 광 치 혼 다 의 '차 생활 전 가치' 의 일부로 서 상품 가치 와 함께 광 치 혼 다 의 지속 적 이 고 질 좋 은 발전 을 추진 했다.한편, '가치 유지', 즉 사용자 가 광 차 혼 다 차 가 가 져 온 자산 적 가 치 를 가지 면 광 차 혼 다 가 사용자 에 게 제공 하 는 가장 차별 화 된 부가 가치 로 광 차 혼 다 의 미래 에 날로 중요 한 핵심 경 쟁 력 이 된다.

가 치 를 깊이 있 게 발굴 하고 유지 하기 위해 광 치 혼 다 연합 업 계 는 일련의 혁신 적 인 금융 제품 을 출시 했다. 예 를 들 어 '가치 유지 융합' 제품 은 자동차 금융 과 가치 유지 구 매 를 고도 로 결합 시 켜 높 은 가치 유지 율 비교 우 위 를 사용자 에 게 더욱 큰 효 과 를 가 져 다 줄 수 있다.이 동시에 광 치 혼 다 는 특약 점 에 중고 차 네트워크 촬영 플랫폼 을 확대 하여 사용자 에 게 효율 적 이 고 전문 적 인 차량 평가 체험 을 제공한다.

'2020 중국 자동차 가치 유지 율 풍운 방' 자 단 상 에서 광 차 혼 다 브랜드 와 산하 다 차 종 은 세분 시장 에서 높 은 성적 을 거 두 었 고 광 차 혼 다 는 제조 업 체 의 가치 유지 율 2 위 를 차 지 했 으 며, 다 차 종 은 각각 세분 시장 에서 3 위 를 차지 했다. 그 중에서 야 각 (ACCORD), 비도 (FIT) 가 1 위 를 차지 했다.'자동차 저장량 시장 소비 추세 통찰 보고서' 에 따 르 면 사용자 가 주목 하 는 신차 브랜드 TOP 10 차 트 에서 광 차 혼 다 는 총 2 위 를 차 지 했 고 주류 차 시장 브랜드 중 1 위 를 차지 했다.

3 년 을 주기 로 하 는 환 차 리듬 에서 가치 유지 율 은 소비자 가 새 차 를 구 매 할 때 고려 해 야 할 중요 한 지표 가 되 었 고 차 가 가치 차원 에서 구체 적 으로 나타 난 것 이다.광 치 혼 다 의 높 은 가치 유지 율 은 어느 정도 에 브랜드, 제품, 품질, 평가 등 분야 에서 노력 한 것 에 대한 인정 과 인정 이다.

문화 적 가치 공동 창 출: 한 사람의 사랑 이 한 무리의 사람들 로 변 하 는 정서

만약 에 제품, 서비스 와 높 은 가치 로 구 성 된 차량 사용 가 치 는 광 치 혼 다 차 생활 의 전 가치 의 바 텀 논리 라면 문화 가 치 를 공동 창 출 하 는 것 을 최고의 디자인 으로 하고 사용 자 를 융합 시 키 고 팬 관 계 를 재 구축 하 며 브랜드 와 사용자 의 새로운 생태 를 구축 하 는 중요 한 유대 로 서 신세대 광 치 혼 다 사용자 에 게 더 많은 정신 적 가 치 를 부여 한다.

전통 적 인 자동차 업 체 와 애 프 터 로 만 고객 을 유지 하 는 것 과 달리 광 치 혼 다 와 사용자 간 에 '이색 적 인 관계' 를 만 들 었 다. 예 를 들 어 조 몽 제, 차주 가 마이크로 영화 다큐멘터리 에 출연 하 는 등 형식 으로 광 치 혼 다 는 차주 와 팬 들 에 게 무 대 를 제공 하고 차주 와 팬 들 도 이 '홈' 을 즐 기 며 한 사람의 사랑 을 한 무리의 사랑 으로 바 꾸 어 브랜드 와 사용자 간 에공 통 된 사랑 과 신앙 으로 깊 은 관 계 를 맺 었 다.

진정 으로 감정 에 이 브랜드 를 융합 시 켜 강력 한 정체성 을 형성 했다. '일 광 본, 평생 광 본' 의 약속 은 광 본 차주 의 혈액 에 깊이 융합 되 었 다.강력 한 제품 파워 를 바탕 으로 더욱 강 한 브랜드 파워 를 조성 하 는 것 은 한 자동차 기업 이 성숙 단계 까지 발전 한 후에 더욱 큰 돌파 구 를 실현 하 는 통로 이다.

정 형 광 치 혼 다 집행 부사 장 은 "광 치 혼 다 는 언제나 꿈 의 인도 아래 젊 은 이미지 와 시대 적 인 소통 방식, 창의 적 이 고 역 동적 인 체험 방식 으로 소비자 들 과 공감 대 를 형성 하고 꿈 의 힘 을 불 러 일 으 켜 진정한 '꿈 의 동반자' 가 될 것" 이 라 고 밝 힌 바 있다.

백 년 의 조수 가 아직 내리 지 않 았 는데, 바람 이 일 고 나 서 다시 돛 을 올 린 다.미래 를 향 해 광 스 혼 다 는 전면적 인 가치 상승 차원 으로 사용자 에 게 전체 차량 사용 주기 의 커버 식 '광 스 혼 다 차 생활 전 가치' 를 지속 적 으로 제공 하고 새로운 가치 체험 을 창조 하 며 사용자 가 치 를 중심 으로 다음 의 새로운 시 대 를 가속 화하 고 꿈 을 향상 시 키 며 여러 분야 의 윈 윈 을 실현 할 것 이다.