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ブランドアパレル企業の店舗情報管理システムの重要性を分析する

2011/1/11 16:21:00 208

端末が王、そうだ靴の帽子業界の企業にとって、ターミナル店舗市場競争の最前線陣地であり、ブランドと消費者が親密に接する第一の窓口である。このウィンドウを通じて、企業は顧客にブランドを展示することができて、顧客に企業のブランド内包を確実に体験させることができて、同時に、会社企業もこのウィンドウを通じて顧客の需要情報、消費者の好み情報、市場変動情報を収集することができて、それによって製品設計士が顧客の需要に基づいて製品の設計を行うことに協力して、市場部が正しい市場戦略を作ることを助けて、製品が顧客のニーズに合うように促す。これには、本社と店長がいつでもコミュニケーションを取り、店舗の仕事を指導しながら、端末店舗を通じて情報収集を行う必要があります。

店頭に並ぶ製品が棚に並んでいるだけでは、ガイドの努力に頼らずには売れない。店の指導員は製品を売るためだけに必死に売り込むことはできず、「この服は本当にあなたの体型に合っている。あなたはとてもきれいに着ている」など、顧客の実情に合わないことを言ったり、顧客に対して心にもない誘導話をしたりすることもできない。一時的な売り込みに成功し、購入させたとしても、お客様は遅かれ早かれあなたの言うことが本当ではないことに気づくでしょう。このようなブランドイメージへのダメージは非常に大きい。市場でのタブーは顧客の心を傷つけることだ。悲しみは簡単だが、補うには、時には大きな力を使っても成功できないことがある。

私たちは誰もがファッションに対する理解が異なり、服のデザインや色の好みも異なり、ファッションに対する感度が異なるため、店長やガイドにはファッションに対する洞察力を持ち、ファッションの専門家になることが求められています。ターミナル店舗の販売において、ガイドは指導員と家政婦のような位置にあり、製品の特性、製品の組み合わせ、人に合うなどを熟知しなければならない。これらの情報を十分に熟知してこそ、顧客に合理的で誠実な理解を与え、顧客を満足させることができる。

また、末端店舗の店長は、販売面で顧客の心理状態を正確に把握するほか、指導員をきちんと管理する責任も負っている。勤務評定の面で監督を行うほか、彼らの積極性を導き、各人の特長を十分に発揮し、チームの凝集力を形成しなければならない。各ガイドの販売実績と仕事ぶりを知り尽くし、評価の参考基準にすることが求められている。

今のところ、上記のようなさまざまな要求は、店長の個人的な能力だけで達成できるものではなく、頼りにしなければならない情報化管理システム情報を収集し、迅速に情報を本部にアップロードすることができ、本社に端末店舗の経営状況、市場状況、消費者の好みなどを分析させ、市場の変化に対応するための市場戦略を制定させることができる。店の中のガイドは製品を販売する際にも、情報システムを通じてすぐに製品の情報、最適な組み合わせの方案を得ることができ、それによってより効果的に具体的な顧客に対して誠実で効果的なアドバイスを与え、顧客の心に触れ、取引を達成することができる。また、店舗システムを通じて、店長はいつでもガイド一人一人の販売状況を知ることができ、誰が販売指標を達成したのか、誰が達成しなかったのか、誰が時間通りに出勤したのか、誰が遅刻して早退したのかなどが一目瞭然で、具体的な一人一人に対して有効な管理を行うことができ、チームの販売能力と凝集力を高めることができる。

アパレル靴帽子業界の企業にとって、適切で実用的なPOSシステムを選択することは重要である。しかし、現在端末店舗で使用されているソフトウェアシステムの多くはC/Sアーキテクチャに基づくシステムであり、本社と店舗のネットワークを実現できず、リアルタイムのコミュニケーションを実現できない。情報システムの投入コスト、維持コストが大きすぎることも、企業主たちがシステム選択をためらう要因となっている。現在の電子製品設備の更新速度は日進月歩で、タッチパネルの誕生は大きく操作しやすくなり、さらに将来の一大トレンドであり、現在の端末店舗で使用されているPOSシステムにとっては完璧なサポートを実現することはできない。筆者は十数年のアパレル業界の経験があり、多くのアパレルソフトに接触したことがある。ORACLE、ローソン、SAP、用友、金蝶などの大手ソフトウェア企業のソフトウェア技術力はもちろん信頼できるが、これらの企業の多くは大手グループ向けに開発された総合型ソフトウェアであり、アパレル靴帽子業界のために設計されたソフトウェアは精緻で実用的ではなく、価格が高く、一般的なアパレル靴帽子企業ではない。

実用性と性の価格比について言えば、私たちの服装靴帽子業界は情報システムを選択する際に、企業の自身の実際から出発して、服装靴帽子業界に向けてアプリケーションを開発するソフトウェア会社を選択して、専門的で実用的で、価格も受け入れることができます。このタイプのソフトウェア会社は多くなく、実力のあるものはさらに少なく、富友ソフトウェアは良い選択であり、開発したFYERPA 8.0オンライン小売プラットフォームを使用して、確かに端末店舗の多くの問題を確実に解決することができる。また、専門ソフトもいくつかありますが、悪くないはずですが、実際に使ったことがないので、むやみに紹介するのはよくありません。

要するに、SAPを選択するにしても、友、金蝶を選択するにしても、富友ソフトウェアを選択するにしても、アパレル業界ではシステムは慎重で慎重でなければならない。もし適用されないソフトウェアシステムを選択したら、コストを投入する損失だけでなく、さらには牽引を形成し、企業の成長にダメージを与えることになる。