コミュニケーションで注意しなければならない10のタブー

コミュニケーションは重要であり、効果的なコミュニケーションはさらに効率的な仕事の前提であるため、下記の10大コミュニケーションタブーを避けなければならない。

無表情は禁物だ。有効な聞き手として、HRは自分のボディランゲージを通じて部下の話の内容に興味を示すべきだ。肯定的にうなずいて、適切な表情をして、適切な目で触れて、間違いなく表示：あなたは心を込めて聞いています。

いらいらする動作は禁物だ。時計を見たり、新聞をめくったり、万年筆をいじったりする動作は、あなたはとても飽きていて、会話に興味がなくて、関心がないことを示しています。

3人は威張ってはいけない。顔の表情や体の姿勢でオープンなコミュニケーションを表現することができますポーズ、腕と足を組むべきではなく、必要に応じて上体を前傾させ、相手に直面し、双方の間の遮断物を取り除く。

部下の邪魔をしてはいけない。部下が言い終わらないうちに、できるだけ反応しないようにしましょう。部下が考えるときは、まず憶測しないでください。よく耳を傾けて、部下に言わせてから発言してください。パフォーマンスコミュニケーションのもう1つの重要な内容は、パフォーマンス面談を通じて、従業員のパフォーマンスパフォーマンスパフォーマンスを従業員にフィードバックし、従業員に過去1年間の仕事における部下の得失を理解させ、来年より良いまたは改善する根拠とすることです。

五禁物は聞かずに多く話すこと。号令をかけるマネージャは、上司からヘルパー、パートナーへの役割転換を実現するのは難しい。

マネージャは従業員とパフォーマンスコミュニケーションを行う際に80/20の法則に従うことをお勧めします：80%の時間を従業員に残し、20%の時間は自分に残して、自分はこの20%の時間の中で、また80%の時間は質問して、20%の時間はやっと「指導」、「提案」、「号令」に用いて、従業員はよくマネージャーよりも自分の仕事の中に存在する問題を知っているためです。

言い換えれば、従業員が自分で考えて問題を解決するように導き、自分で仕事の進展を評価し、命令を出すのではなく、従業員にどのようにすべきかを上から目線で伝えるようにしなければならない。

「あなた」を使うのは禁物コミュニケーション。パフォーマンスコミュニケーションでは、「私たち」を多く使用し、「あなた」を少なく使用します。「私たちはどのようにこの問題を解決しますか？」「私たちのこの任務はどこまで進んでいますか？」あるいは、「私はどのようにしてあなたを助けることができますか？」。

七つのタブーは漠然とフィードバックする。管理者は、従業員の具体的な行動や事実についてフィードバックし、無駄な陳述を避ける必要があります。例えば、「あなたの仕事ぶりはとても悪い」や「あなたの素晴らしい仕事はみんなに深い印象を残しました」といった曖昧なフィードバックは、激励や抑制の効果がないだけでなく、従業員に不確定感を与えやすい。

人に対して正しくないことを禁ずる。従業員が何らかの間違いや不適切なことをした場合、「能力がない」、「信頼を失った」などの評価ラベルを使用するのを避け、発生した事実やその事実に対する自分の気持ちを客観的に述べなければならない。

9指一本足で教えてはいけない。部下の業績が悪いときは、「あなたは…すべきではなく、…すべきではありません」と言わないようにしてください。部下に何か不平等を体験させることができます。「私はその時こうしていました…」と言い換えることができます。

「水をかける」のは禁物だ。従業員がミスをした場合は、それを待ったほうがいい落ち着いて後でフィードバックをして、「火事場泥棒」や「水を差す」ことを避ける、従業員が良いことをした場合は、タイムリーに表彰し、激励しなければならない。

パフォーマンスコミュニケーションは人的資源管理活動において重要な活動であり、把握しにくく、複雑な活動でもある。業績の疎通に直面する時、管理者は必ず心を正して、真剣に準備して、柔軟にコントロールして、適切に対応して、決して軽視しないでください。そうしないと、パフォーマンスコミュニケーションの悪循環に陥りやすくなります。

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